מדיניות החזרות
30 יום להחזרה ללא שאלות — אנחנו דואגים לשביעות רצונך המלאה
עודכן לאחרונה: ינואר 2025
30
יום להחזרה
100%
החזר כספי
3
ימים לטיפול
מדיניות בסיסית
בהתאם לחוק הגנת הצרכן הישראלי, ניתן לבטל רכישה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. אנחנו מרחיבים את המדיניות ל-30 יום כדי לאפשר לך לנסות את המוצר בנחת.
לא מרוצה? לא בעיה. מחזירים את הכסף תוך 3 ימי עסקים.
תנאים להחזרה
כדי לקבל החזר מלא, המוצר חייב לעמוד בתנאים הבאים:
- המוצר מוחזר בתוך 30 יום מיום הקבלה
- המוצר באריזה המקורית, שלמה ולא פגועה
- המוצר לא נעשה בו שימוש (או שימוש מינימלי לבדיקה)
- כל האביזרים, הכבלים והתיעוד מצורפים
- יש חשבונית או אישור הזמנה
תהליך ההחזרה
1
פנה אלינו
שלח מייל עם מספר הזמנה וסיבת ההחזרה
2
קבל אישור
נשלח לך אישור ומדבקת משלוח תוך 24 שעות
3
שלח בחזרה
אמזם את המוצר ושלח דרך חברת השליחויות שצוינה
4
קבל זיכוי
תוך 3 ימי עסקים מקבלת המוצר — הכסף חוזר
זיכוי וביטול
| מצב | סוג זיכוי | זמן טיפול |
|---|---|---|
| ביטול לפני שיגור | החזר מלא | 1 יום עסקים |
| מוצר פגום / שגוי | החזר מלא + משלוח | 2–3 ימי עסקים |
| החזרה רגילה עד 30 יום | החזר מלא (ללא משלוח) | 3 ימי עסקים |
| מוצר משומש / אריזה פגועה | זיכוי חלקי (עד 75%) | 3–5 ימי עסקים |
הזיכוי מוחזר לאמצעי התשלום המקורי (כרטיס אשראי / PayPal / העברה בנקאית).
החלפת מוצר
רוצה להחליף לדגם אחר? אנחנו נשמח לעזור! ההחלפה מתבצעת תוך 5 ימי עסקים.
- החלפה לאותו מוצר (צבע / גרסה): ללא עלות
- שדרוג למוצר יקר יותר: תשלים את ההפרש
- החלפה למוצר זול יותר: נזכה את ההפרש
מוצרים ללא אפשרות החזרה
המוצרים הבאים לא ניתנים להחזרה מסיבות היגיינה, אבטחה או רישוי:
- תוכנות ומפתחות רישיון שנפתחו
- מוצרי היגיינה (אוזניות in-ear שנפתחו)
- מוצרים מותאמים אישית (גרייבינג / הדפסה)
- מוצרים ללא אריזה מקורית ונזק ניכר